Conditions Générales et Politique de Confidentialité

Date de dernière mise à jour : 31 mai 2026

1. Informations sur l’entreprise

Nom de l’entreprise : Ben Abdeslam Mohamed
Adresse du siège social : Drève du Parc 41, 1000 Bruxelles
Numéro d’entreprise / TVA : BE 1038.194.463
Contact : [email protected]
Site web : www.relancepro.be

RelancePro est un service destiné aux professionnels, artisans et indépendants souhaitant automatiser l’envoi d’un SMS après un appel manqué.

2. Description du service

RelancePro permet d’envoyer automatiquement un SMS à un prospect lorsqu’un appel reste sans réponse. Si le prospect répond à ce SMS, sa réponse est transmise directement par SMS au client abonné.

Le service fonctionne grâce à un paramétrage technique réalisé après l’inscription. Le client conserve son numéro de téléphone habituel pour les appels, tandis que le SMS automatique est envoyé depuis un numéro belge dédié au service.

RelancePro est une solution technique de relance automatique. Nous ne garantissons pas un nombre précis de devis, de clients ou de ventes.

3. Abonnement, paiement et résiliation

L’abonnement est proposé au tarif indiqué sur la page de paiement au moment de la souscription.

Sauf indication contraire, l’abonnement est mensuel, sans engagement et peut être résilié à tout moment. En cas de résiliation, l’accès au service reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.

Aucun remboursement au prorata n’est effectué pour une période mensuelle déjà entamée.

Lorsque l’offre inclut une période d’essai gratuit, aucun paiement n’est prélevé pendant cette période. Si l’abonnement n’est pas annulé avant la fin de l’essai, il devient automatiquement payant selon le tarif indiqué lors de l’inscription.

Pour résilier, le client peut utiliser son portail client lorsque celui-ci est disponible, ou envoyer une demande à : [email protected].

4. Activation du service

Après validation de l’inscription, RelancePro configure le système pour le client et lui transmet les instructions d’activation par e-mail.

Le client est responsable de suivre les instructions reçues afin d’activer correctement le service sur son téléphone.

5. Politique de confidentialité

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion du service, notamment :

  • nom et prénom ;

  • nom de l’entreprise ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • informations liées à l’abonnement ;

  • données nécessaires au fonctionnement des SMS et appels manqués.

Ces données sont utilisées pour :

  • créer et gérer l’abonnement ;

  • configurer le service ;

  • envoyer les instructions d’activation ;

  • assurer le support client ;

  • gérer la facturation ;

  • faire fonctionner les relances automatiques par SMS.

Les données peuvent être traitées par des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service, notamment pour le paiement, l’hébergement, l’envoi de SMS, la gestion du site et les outils de suivi. Nous ne vendons pas les données personnelles de nos clients.

5.1 Publicité, mesure des conversions et cookies

Nous utilisons Google Ads, la balise Google et des outils similaires afin de mesurer les performances de nos campagnes publicitaires, analyser les conversions réalisées sur notre site et améliorer la pertinence de nos annonces.

Dans ce cadre, certaines informations techniques peuvent être collectées, telles que les pages consultées, les actions réalisées sur le site, l’adresse IP, le navigateur utilisé, l’appareil utilisé ou certaines informations liées aux cookies et traceurs.

Lorsque vous remplissez un formulaire, effectuez une demande ou communiquez volontairement certaines informations, comme votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, ces données peuvent être utilisées de manière sécurisée, notamment sous forme hachée, afin d’améliorer la mesure des conversions publicitaires.

Ces données peuvent être traitées par Google conformément à ses propres règles de confidentialité et aux conditions applicables aux services publicitaires de Google.

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience, analyser les performances et mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires. Certains cookies ou traceurs publicitaires peuvent nécessiter votre consentement préalable.

Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement relatif aux cookies et traceurs via le bandeau cookies lorsqu’il est disponible, ou via les paramètres de votre navigateur.

6. Paiements

Les paiements sont traités par un prestataire de paiement sécurisé. RelancePro ne stocke pas directement les données complètes de carte bancaire.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client, de l’abonnement, de la facturation et des obligations légales applicables.

8. Droits liés aux données personnelles

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles, dans les limites prévues par la loi.

Pour toute demande liée à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : [email protected].

9. Conditions d’utilisation

En utilisant RelancePro, le client s’engage à fournir des informations exactes et à utiliser le service dans le cadre de son activité professionnelle.

Le client reste responsable de ses échanges avec ses prospects et de l’utilisation faite des informations reçues par SMS.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit belge.

En cas de désaccord, nous privilégions toujours une solution amiable. À défaut d’accord amiable, les tribunaux de Bruxelles sont compétents, sauf disposition légale impérative contraire.